Todas las guías

Privacidad

Cookies, RGPD y cómo seguir midiendo

Hay una salida que casi nadie cuenta: si no usas cookies que necesiten consentimiento, no necesitas banner. Y se puede medir igual.

La respuesta corta

En España necesitas consentimiento para cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para prestar el servicio que el usuario ha pedido, y ese consentimiento tiene que ser una acción afirmativa clara. En la práctica: rechazar tiene que ser tan fácil como aceptar y estar en la primera capa, nada puede cargarse antes de que la persona decida, y seguir navegando no es consentir. La alternativa más limpia para un negocio pequeño es no usar cookies que necesiten consentimiento: hay analítica que mide sin ellas y entonces el banner desaparece.

Qué exige exactamente

La norma española que manda aquí es el artículo 22.2 de la LSSI, y el estándar de qué cuenta como consentimiento lo pone el RGPD. Juntos piden tres cosas: que la persona sepa qué se va a instalar y para qué, que lo acepte con un acto claro, y que pueda decir que no con la misma facilidad.

De ahí salen los errores que se ven a diario. Un banner con «Aceptar» en un botón grande y «Rechazar» escondido detrás de «Configurar» no cumple, porque no es igual de fácil. Cargar la analítica antes de que la persona pulse nada no cumple, porque ya la instalaste. Y la casilla premarcada no cumple desde hace años.

Las cookies técnicas — la sesión, el carrito, el idioma elegido, el balanceo de carga — no necesitan consentimiento. Son las que hacen falta para que funcione lo que el usuario ha pedido.

  • Rechazar en la primera capa, igual de visible que aceptar
  • Nada se carga antes de que la persona decida
  • Seguir navegando no es consentir
  • Poder retirar el consentimiento tan fácil como darlo

La salida que casi nadie cuenta

La obligación no nace de medir: nace de almacenar o leer información en el dispositivo de la persona. Si usas una herramienta de analítica que no instala cookies ni crea un identificador persistente, no hay nada que consentir y el banner no hace falta.

Para un negocio pequeño esto suele ser mejor negocio en todos los sentidos. Te ahorras el banner, que molesta y que empeora la velocidad y el CLS. Te ahorras la carpeta de cumplimiento. Y mides mejor, porque no pierdes a toda la gente que rechaza — y rechaza mucha.

Lo que pierdes es el remarketing y los informes demográficos. Si tu negocio no vive de la publicidad de pago, probablemente no los estabas usando de todas formas.

Si necesitas cookies de verdad

Hay casos en que sí hacen falta: campañas de pago con seguimiento de conversión, un chat de terceros, vídeos incrustados de una plataforma. Entonces el banner es obligatorio y conviene hacerlo bien a la primera.

Lo mínimo es: dos botones igual de visibles en la primera capa, una segunda capa por categorías donde se pueda aceptar unas y otras no, nada que se cargue antes de la decisión, un registro de qué consintió cada persona y cuándo, y un enlace permanente para cambiar de opinión.

Y conviene mirar la guía de cookies que publica la Agencia Española de Protección de Datos antes de dar por bueno un plugin: varios de los más populares traen configuraciones por defecto que no cumplen el criterio español, aunque cumplan el de otros países.

De dónde salen los datos

Seguir leyendo

Preguntas frecuentes

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te la contestamos. Contacto

¿Google Analytics necesita consentimiento?

Sí, en su configuración habitual, porque usa cookies e identificadores. Hay modos con menos recogida, pero la respuesta práctica para un negocio pequeño sigue siendo que si lo instalas necesitas banner.

¿Puedo bloquear la web a quien rechace?

Los llamados muros de cookies son un terreno resbaladizo y dependen mucho del caso concreto; el criterio europeo exige que haya una alternativa real y equivalente. Para un negocio pequeño no compensa el riesgo, y además espanta visitas.

¿Qué pasa si no pongo banner y uso cookies?

Es un incumplimiento sancionable, y la vía más habitual por la que llega no es una inspección sino una denuncia de un usuario o de una asociación. No es un riesgo teórico.

¿Cómo mido sin cookies?

Con analítica que cuenta visitas y páginas sin identificar al visitante entre sesiones. Pierdes el detalle de seguir a una persona en el tiempo y ganas el número real, no el de quienes aceptaron. Para decidir qué páginas funcionan, sobra.

Nuestras webs no llevan banner

Medimos sin cookies por defecto, así que no hay nada que consentir. Si tu negocio necesita campañas con seguimiento, montamos el consentimiento como debe ser.

O directamente
hola@appnweb.site
Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

Escríbenos

Qué vendes, a quién y qué te gustaría que pasara.

Respuesta en 48 horas laborables. Tus datos no se usan para nada más.