Un asistente que solo sabe lo que tú le has dicho
La diferencia entre un asistente útil y uno peligroso es de dónde saca las respuestas. El nuestro no sabe nada que tú no le hayas dado, y cuando no sabe, lo dice.
Presupuesto Cerrado en 48 h laborables
Casi todas las preguntas que recibe un negocio pequeño son las mismas diez. A qué hora abrís el domingo. Tenéis sin gluten. Se puede aparcar. Cuánto cuesta. Hacéis factura. Llegáis hasta Badalona.
Un asistente bien montado contesta esas diez en cualquier idioma y a cualquier hora, y te deja a ti las conversaciones que valen la pena. Uno mal montado se inventa un horario de domingo y te manda a un cliente a una puerta cerrada.
La diferencia es técnica y se llama fundamentación: el asistente solo puede responder con los documentos que tú le has dado — tu carta, tus precios, tus horarios, tus condiciones — y tiene prohibido rellenar lo que no encuentra. Cuando no lo sabe, pasa a una persona. Esa regla no es un ajuste, es la arquitectura.
Qué incluye
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Responde solo con lo tuyo
Se construye sobre tus documentos. Si la respuesta no está en ellos, dice que no lo sabe y ofrece pasar a una persona. No completa huecos, que es exactamente donde nacen los problemas.
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Cuatro idiomas
Catalán, castellano, inglés y francés, detectando el del cliente. Para un negocio que atiende turismo, esto solo ya paga la instalación.
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Traspaso a una persona
Con el hilo entero, para que quien recoja no tenga que pedir que se lo cuenten otra vez. Por WhatsApp, por correo o donde trabajéis.
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Lo que te preguntan, por escrito
Un resumen semanal de lo que la gente pregunta de verdad. Suele ser la mejor lista de deberes que vas a tener para la web y para el negocio.
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Límites que tú decides
Temas que no toca, precios que no confirma, cosas que siempre derivan. Escritos por ti y cumplidos sin excepción.
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Datos en la UE
Las conversaciones se procesan en infraestructura europea, con el aviso de que se habla con un asistente y no con una persona, que es lo que exige jugar limpio y también el Reglamento de IA.
Cómo se monta
Cuatro a seis semanas, y la mitad del trabajo es reunir lo que el asistente puede decir.
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Sacamos las treinta preguntas que más te llegan, de tu bandeja de entrada real y no de una plantilla.
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Reunimos las fuentes: carta, precios, horarios, condiciones, zonas. Si algo no está escrito en ninguna parte, se escribe ahora.
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Montamos el asistente y lo intentamos romper: preguntas capciosas, cosas que no sabe, idiomas mezclados, precios que no existen.
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Dos semanas con una persona revisando cada conversación antes de soltarlo del todo, y el resumen semanal desde el primer día.
Qué define el precio
El montaje se presupuesta por cuánto hay que ordenar de lo tuyo, que es la parte cara: la tecnología es barata y reunir y escribir lo que el asistente puede decir no lo es. Aparte va el consumo del modelo, que para un negocio pequeño suele ser una cifra modesta al mes y lo pagas directamente al proveedor. Si al reunir las fuentes vemos que tu caso no da para un asistente fiable, lo decimos y paramos ahí.
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Cuánto hay que escribir
Si tu carta, tus precios y tus condiciones ya están escritos, esto es rápido. Si no están en ninguna parte, hay que escribirlos primero, y ese es el grueso.
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Cuántos idiomas
Cada idioma es revisión y pruebas, no solo traducción: hay que comprobar que no se inventa nada en ninguno de ellos.
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Dónde tiene que vivir
En la web es lo sencillo. Conectarlo también a WhatsApp o al correo añade canal, plantillas y un traspaso a persona por cada uno.
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Consumo del modelo
Se paga por uso y directamente al proveedor. Depende de cuánta gente pregunte, no de nosotros, y te hacemos el cálculo con tu volumen antes de empezar.
Para quién es
Para quién no es
- Si tu información no está escrita en ninguna parte, primero hay que escribirla. Un asistente sin fuentes se inventa cosas, sin excepción.
- Si esperas que sustituya a quien atiende, no lo va a hacer y no lo vendemos así.
- Si recibes cuatro preguntas a la semana, contéstalas tú: esto no se paga.
Y la normativa que resuelve
Guías sobre esto
- IA en un negocio pequeño: lo que sirve
Tres usos que ahorran horas, tres que no, y por qué la fundamentación es toda la diferencia.
- WhatsApp Business, bien usado
App o API, qué cuesta, qué automatizar sin molestar, y las reglas de consentimiento que aquí sí se aplican.
- Una web en tres idiomas, bien montada
Estructura de direcciones, hreflang recíproco y x-default: lo que hace que Google enseñe la versión correcta a cada persona.
Preguntas sobre el asistente
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te la contestamos. Contacto
¿Se puede inventar una respuesta?
Se construye precisamente para que no pueda: responde a partir de tus documentos y, cuando no encuentra la respuesta ahí, lo dice y ofrece una persona. Ninguna de estas cosas es infalible, por eso las dos primeras semanas van revisadas por alguien y el resumen semanal sigue llegando después.
¿Mis clientes saben que hablan con una máquina?
Sí, se dice en la primera línea. Además de ser lo correcto, el Reglamento europeo de IA exige que una persona sepa cuándo está interactuando con un sistema de IA.
¿Dónde van las conversaciones?
Se procesan en infraestructura europea y se guardan el tiempo que decidas, con el aviso de privacidad actualizado. No se usan para entrenar nada ni se venden a nadie.
¿Puede tomar reservas o cobrar?
Puede llevar a la reserva y rellenar lo que ya sabe, pero la confirmación la hace el sistema de reservas, no el asistente. Dejar que un modelo de lenguaje confirme un cobro es un riesgo innecesario y evitable.
¿Qué pasa cuando cambio los precios?
Cambias el documento y el asistente responde con el precio nuevo. No hay que reentrenarlo: lee de tus fuentes cada vez, que es justamente por lo que no se queda antiguo.
Enséñanos tu bandeja de entrada
Mándanos las diez preguntas que más te llegan. Te decimos cuáles puede contestar un asistente con seguridad y cuáles no debería tocar.
- O directamente
- hola@appnweb.site
- Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)