Un hueco que se queda vacío sin avisar no se recupera. La cita previa con recordatorio es la única cosa que lo evita de forma medible.
Un hueco de agenda es un producto perecedero. Si las once y media del martes se quedan vacías, no se venden más tarde: se han perdido, y con ellas el alquiler y el sueldo de esa media hora.
La agenda de papel y el WhatsApp funcionan hasta que no funcionan. La hora punta es exactamente cuando no puedes coger el teléfono, y el aviso de que alguien no viene llega cuando ya es tarde para llenar el hueco.
Trabajamos con peluquerías y barberías, centros de estética y uñas, fisioterapia y podología, clínicas dentales, psicología y nutrición. El encargo casi nunca es «una web»: es que la agenda deje de tener agujeros.
La cita no se reserva contra una hora en abstracto: se reserva contra el tiempo real de un servicio concreto con una persona concreta. Es la diferencia entre una agenda que cuadra y una que te obliga a rehacerla a mano cada mañana.
El recordatorio no es un detalle amable: es la única medida que baja el ausentismo de forma medible, y funciona porque incluye el enlace para cambiar la hora en un toque en vez de obligar a llamar.
Nadie quiere mirar dos calendarios. La agenda del sitio se sincroniza con el calendario que ya llevas, y el bloqueo va en las dos direcciones para que no se pueda reservar encima de algo que ya está ocupado.
La decisión de probar un centro nuevo se toma comparando tres pestañas. Gana el que dice el precio, enseña quién te va a atender y explica qué incluye la sesión, no el que tiene la foto más bonita.
Cita por teléfono y por WhatsApp, agenda compartida en papel y en torno a una de cada ocho sesiones que se quedaba vacía sin avisar a tiempo. El encargo era dejar de perder esas sesiones sin contratar a alguien para coger el teléfono.
Forma de paquete Comerç, más mantenimiento mensual. Presupuesto cerrado en 48 h
En este sector la parte delicada no es la web: son los datos. Lo dejamos montado de forma que la agenda no te cree un problema que antes no tenías.
Si el motivo de la cita revela un dato de salud —fisioterapia, podología, dental, psicología—, el RGPD lo trata como categoría especial, con una base de licitud más exigente y más obligaciones de seguridad. En la práctica: el motivo no viaja en el asunto de un correo ni en un recordatorio por SMS.
Fuente: Reglamento (UE) 2016/679, art. 9, y LO 3/2018 (LOPDGDD)
Una consulta o un centro sanitario necesita autorización administrativa y figura en el registro correspondiente. Si tu web dice que eres un centro sanitario, conviene que el número de autorización esté publicado y sea el que consta.
Fuente: RD 1277/2003, y la normativa de autorización sanitaria de tu comunidad
La publicidad sanitaria no puede prometer resultados ni usar testimonios que sugieran una eficacia que no se puede sostener. Es la razón por la que en estas webs no montamos «antes y después» sin más contexto.
Fuente: RD 1907/1996 sobre publicidad con pretendida finalidad sanitaria
Un establecimiento abierto al público en Cataluña tiene que disponer de hojas oficiales de queja y reclamación y anunciarlo de forma visible. En la web se resuelve con un aviso y un enlace, no escondido en el pie.
Fuente: Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya
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Sí, y la mayoría lo hace. La cita por teléfono se apunta en la misma agenda, así que no hay dos libros que cuadrar. Lo que cambia es que las horas que hoy se pierden porque nadie puede coger el teléfono a las once entran solas.
De serie por correo, que no cuesta nada por mensaje. El SMS se puede añadir y tiene coste por envío; WhatsApp exige la API de negocio y plantillas aprobadas, así que solo lo montamos cuando el volumen lo justifica. En cualquiera de los tres, el motivo de la consulta no viaja en el mensaje.
En servidores de la Unión Europea, y con el motivo de consulta separado del resto para que un recordatorio no revele un dato de salud. Si tu centro es sanitario, el registro clínico se queda en tu programa de gestión: la web guarda la cita, no la historia.
Se lleva con una sola web y una agenda por local, y cada local tiene su página con su dirección, su horario y su equipo. Lo que no hacemos es duplicar la misma página cambiando el nombre del barrio: eso no posiciona y encima confunde a quien busca.
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