Un forat que es queda buit sense avisar no es recupera. La cita prèvia amb recordatori és l’única cosa que ho evita de manera mesurable.
Un forat d’agenda és un producte perible. Si dos quarts de dotze del dimarts es queden buits, no es venen més tard: s’han perdut, i amb ells el lloguer i el sou d’aquella mitja hora.
L’agenda de paper i el WhatsApp funcionen fins que no funcionen. L’hora punta és exactament quan no pots agafar el telèfon, i l’avís que algú no vindrà arriba quan ja és tard per omplir el forat.
Treballem amb perruqueries i barberies, centres d’estètica i ungles, fisioteràpia i podologia, clíniques dentals, psicologia i nutrició. L’encàrrec gairebé mai és «un web»: és que l’agenda deixi de tenir forats.
La cita no es reserva contra una hora en abstracte: es reserva contra el temps real d’un servei concret amb una persona concreta. És la diferència entre una agenda que quadra i una que t’obliga a refer-la a mà cada matí.
El recordatori no és un detall amable: és l’única mesura que abaixa l’absentisme de manera mesurable, i funciona perquè inclou l’enllaç per canviar l’hora amb un toc en comptes d’obligar a trucar.
Ningú vol mirar dos calendaris. L’agenda del web se sincronitza amb el calendari que ja portes, i el bloqueig va en les dues direccions perquè no es pugui reservar damunt d’una cosa que ja està ocupada.
La decisió de provar un centre nou es pren comparant tres pestanyes. Guanya qui diu el preu, ensenya qui t’atendrà i explica què inclou la sessió, no qui té la foto més bonica.
Cita per telèfon i per WhatsApp, agenda compartida en paper i al voltant d’una de cada vuit sessions que es quedava buida sense avisar a temps. L’encàrrec era deixar de perdre aquelles sessions sense contractar algú per agafar el telèfon.
Forma de paquet Comerç, més manteniment mensual. Pressupost tancat en 48 h
En aquest sector la part delicada no és el web: són les dades. Ho deixem muntat de manera que l’agenda no et creï un problema que abans no tenies.
Si el motiu de la cita revela una dada de salut —fisioteràpia, podologia, dental, psicologia—, el RGPD la tracta com a categoria especial, amb una base de licitud més exigent i més obligacions de seguretat. A la pràctica: el motiu no viatja a l’assumpte d’un correu ni en un recordatori per SMS.
Font: Reglament (UE) 2016/679, art. 9, i LO 3/2018 (LOPDGDD)
Una consulta o un centre sanitari necessita autorització administrativa i consta al registre corresponent. Si el teu web diu que ets un centre sanitari, convé que el número d’autorització estigui publicat i sigui el que hi consta.
Font: RD 1277/2003, i la normativa d’autorització sanitària de la teva comunitat
La publicitat sanitària no pot prometre resultats ni fer servir testimonis que suggereixin una eficàcia que no es pot sostenir. És la raó per la qual en aquests webs no muntem «abans i després» sense més context.
Font: RD 1907/1996 sobre publicitat amb pretesa finalitat sanitària
Un establiment obert al públic a Catalunya ha de disposar de fulls oficials de queixa i reclamació i anunciar-ho de manera visible. Al web es resol amb un avís i un enllaç, no amagat al peu.
Font: Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya
Mitja hora, presencial a Barcelona o per videotrucada. Ens expliques el negoci i et diem si et podem ajudar o no.
En 48 hores laborables tens per escrit l’abast, el preu i la data. Sense lletra petita.
Veus l’avenç en una adreça real des del primer dia. Dues rondes de canvis incloses.
Publiquem, t’ensenyem a fer-ho servir i ens quedem de guàrdia. O t’endús les claus i ho gestiones tu.
Els llocs on això té una versió pròpia. No hi són tots els barris de Barcelona: hi són aquells en què el problema d’aquest ofici canvia de forma.
Si la teva pregunta no hi és, escriu-nos i te la contestem. Contacte
Sí, i la majoria ho fa. La cita per telèfon s’apunta a la mateixa agenda, així que no hi ha dos llibres per quadrar. El que canvia és que les hores que avui es perden perquè ningú pot agafar el telèfon a les onze entren soles.
De sèrie per correu, que no costa res per missatge. L’SMS es pot afegir i té cost per enviament; WhatsApp exigeix l’API de negoci i plantilles aprovades, així que només ho muntem quan el volum ho justifica. En qualsevol dels tres, el motiu de la consulta no viatja al missatge.
A servidors de la Unió Europea, i amb el motiu de consulta separat de la resta perquè un recordatori no reveli una dada de salut. Si el teu centre és sanitari, el registre clínic es queda al teu programa de gestió: el web desa la cita, no la història.
Es porta amb un sol web i una agenda per local, i cada local té la seva pàgina amb l’adreça, l’horari i l’equip. El que no fem és duplicar la mateixa pàgina canviant el nom del barri: això no posiciona i a sobre confon qui busca.
Digues-nos quants professionals sou i quins serveis feu. Et diem quina agenda et cal i quant costa, en 48 hores laborables.