Accessibilitat: en vigor des del juny de 2025
El comerç electrònic ha de complir WCAG 2.1 nivell AA. Hi ha exempció per a microempreses, i convé saber de quin costat de la ratlla ets abans que t’ho preguntin.
Des del 28 de juny de 2025, el comerç electrònic adreçat a consumidors ha de ser accessible d’acord amb la norma tècnica aplicable, que a la pràctica és WCAG 2.1 nivell AA. Les microempreses de menys de deu persones i menys de dos milions d’euros de volum de negoci queden exceptuades en la prestació de serveis.
L’accessibilitat no va de posar una barra d’eines amb contrastos. Va que la pàgina es pugui fer servir amb teclat, que un lector de pantalla anunciï els camps pel seu nom, que el text es pugui ampliar sense que es trenqui el disseny i que el color no sigui l’única manera de dir una cosa.
La norma tècnica de referència és WCAG 2.1 en nivell AA. Sona a document de mil pàgines, i ho és, però en un web de comerç petit el noranta per cent de la feina és a cinc llocs: el menú, el formulari, el procés de compra, les imatges i el contrast.
L’exempció de microempresa és real, però no és una carta blanca: abasta la prestació de serveis i no eximeix de la resta d’obligacions de consum. I si creixes, deixa d’aplicar-se’t sense que ningú t’avisi.
A qui li aplica
Al comerç electrònic adreçat a consumidors de la Unió Europea, i a alguns serveis més. Si véns en línia i tens deu persones o més, o factures més de dos milions, hi ets sense discussió. Si estàs per sota de les dues coses, estàs exempt en la prestació de serveis — i tot i així et convé, perquè la mateixa feina és el que fa que la botiga funcioni en un mòbil amb el sol de cara.
Què fem nosaltres
I en el teu ofici, què vol dir
-
Comerç i serveis de barri
La botiga en línia és el que hi entra de ple. El punt que més falla és el procés de compra: passos que només funcionen amb ratolí, errors de validació que el lector de pantalla no anuncia i un contrast de botó que no hi arriba.
-
Bars i restaurants
La carta digital és el lloc a mirar. Un PDF escanejat no és accessible per definició, i un menú en imatge no el llegeix ningú. Amb la carta en HTML i els al·lèrgens com a text es resol gairebé tot.
-
Turisme i nàutica
El motor de reserva és un formulari llarg en diversos idiomes, que és la combinació amb més superfície de fallada. El calendari sol ser el primer que es trenca amb teclat.
-
Perruqueries i clíniques
La cita prèvia té el mateix problema que el motor de reserva: calendaris i selectors d’hora que només entenen el ratolí. És arreglable, però cal mirar-ho.
-
Despatxos i consultes
Els documents són la part oblidada. Un PDF d’honoraris o de condicions també ha de ser accessible, i gairebé cap ho és en sortir del processador de textos.
-
Tallers i oficis
Si véns o cobres pel web, hi entres. Si el web és només informatiu i estàs per sota del llindar, no hi estàs obligat — però el formulari de pressupost és justament on més gent es perd.
Preguntes sobre accessibilitat
Si la teva pregunta no hi és, escriu-nos i te la contestem. Contacte
Em val amb instal·lar un plugin d’accessibilitat?
No. Les barres i ginys que se superposen al web no arreglen el codi que hi ha a sota, i diverses associacions de persones usuàries de lectors de pantalla els desaconsellen expressament perquè interfereixen amb les ajudes que ja porta el sistema operatiu. Serveixen perquè sembli fet, no perquè estigui fet.
Sóc microempresa. Llavors no faig res?
Legalment pots quedar exempt en la prestació de serveis. Tot i així, els arranjaments bàsics — contrast, mida de text, formularis etiquetats, navegació amb teclat — costen poc quan es fan mentre es construeix el web i beneficien tothom, no només qui fa servir un lector de pantalla.
Com sé si el meu web compleix?
Un validador automàtic detecta una part, més o menys un terç. La resta es veu intentant comprar alguna cosa fent servir només el teclat, i escoltant la pàgina amb un lector de pantalla. És el primer que fem i és el que produeix la llista real d’arranjaments.
Quant costa arreglar-ho?
Molt menys si es fa en construir que si es fa després. En un web que ja existeix depèn de quant s’hagi de tocar del procés de compra; et donem el número després de l’auditoria, i si el que hi ha no té arranjament raonable t’ho diem en comptes de facturar-te pedaços.
La teva botiga es pot fer servir només amb el teclat?
Prova-ho un minut: tabulador des de dalt fins al botó de pagar. Si es perd pel camí, escriu-nos i et diem què costaria arreglar-ho.
- O directament
- hola@appnweb.site
- De dilluns a divendres, 9:00 – 18:00 (CET)