A qui s’aplica
La norma cobreix una llista de productes i serveis, i el comerç electrònic hi és. Si venes béns o serveis per internet a consumidors, hi ets dins, encara que el teu negoci sigui petit i encara que venguis només a Espanya.
L’exempció per a microempreses que presten serveis existeix, però és més estreta del que la gent suposa i es mesura per nombre de persones i volum. Dues coses importants: l’exempció no s’aplica igual a tots els supòsits de la norma, i el dia que un client reclami ningú acceptarà «em pensava que estava exempt» com a resposta. Si ets a prop del llindar, val la pena complir igualment — costa poc fer-ho bé des del principi i molt arreglar-ho després.
Els vuit arranjaments que més pesen
Una auditoria completa de WCAG 2.1 AA té desenes de criteris, però en una botiga normal la majoria de les fallades reals es concentren en un grapat de llocs. Aquests vuit cobreixen la major part del que es troba.
Cap és car si la botiga està ben construïda. Tots són cars si cal refer la plantilla, que és exactament per això que convé preguntar-ho abans d’encarregar-la.
Com comprovar-ho sense pagar una auditoria
Hi ha tres proves que pots fer tu aquesta tarda i que detecten la majoria dels problemes greus. Primer: completa una compra sencera fent servir només el teclat, amb el tabulador. Si et quedes encallat en algun punt, allà tens una fallada que bloqueja part dels teus clients del tot.
Segon: posa el navegador al 200 % de zoom i mira si es pot continuar comprant. Tercer: passa una eina automàtica per la pàgina de producte i per la de pagament. Les automàtiques detecten al voltant d’un terç dels problemes, cosa que no és suficient per certificar res, però sí per saber si tens un problema gran.
El que una eina no veu és si els teus textos alternatius descriuen alguna cosa útil o si diuen «imatge1.jpg». Això ho ha de mirar una persona.
El que guanyes a part de complir
Una botiga accessible és una botiga més fàcil de fer servir per a tothom, i això es nota als números abans que a la carpeta de compliment. El contrast suficient ajuda qualsevol que compri amb el mòbil a ple sol. Els formularis amb etiquetes clares s’omplen amb menys errors. Els missatges d’error explicats redueixen els carros abandonats al pas de pagament, que és el pas car.
I hi ha un efecte secundari que no se sol esmentar: gairebé tot el que fa una pàgina accessible — encapçalaments amb sentit, text alternatiu, estructura clara — és també el que ajuda un cercador a entendre-la.