Reserva directa, en el idioma del cliente
El motor de reserva vive en tu dominio, no en el de nadie más. Cuatro idiomas de serie y precios en euros con el impuesto desglosado, porque un turista que no entiende el total no reserva.
Turismo y náutica
Reserva directa para turismo y náutica
Tu cliente reserva desde otro país, en otro idioma y a una hora en la que duermes. Si la reserva no se cierra sola, se cierra en una plataforma que se lleva del 15 % al 25 %.
Un negocio turístico en Barcelona vende a alguien que está a dos mil kilómetros, en otro idioma y a una hora en la que tú duermes. Si la reserva no se puede cerrar sola, se cierra en otro sitio.
Por eso una web de turismo no es una web de escaparate. Tiene que aceptar la reserva, cobrar la señal, avisarte, bloquear la disponibilidad en los otros canales donde vendes y confirmar en el idioma del cliente. Todo eso sin que tú toques nada a las tres de la mañana.
Trabajamos con apartamentos y pensiones, guías habilitados, charters y alquiler de embarcaciones, escuelas de vela y buceo, y empresas de actividades y experiencias. Casi siempre la conversación empieza por la misma frase: «la plataforma se lleva demasiado».
Qué construimos para un negocio turístico
Sincronización con los canales donde ya vendes
No te pedimos que dejes Booking, Airbnb o GetYourGuide de un día para otro. Te pedimos que la reserva directa sea la más barata para el cliente y la más rentable para ti, y que las dos agendas no choquen nunca.
Políticas que aguantan una discusión
La mitad de los problemas de un negocio turístico no son de software: son de política mal escrita. La ponemos por escrito, en las tres versiones del idioma, y la enseñamos antes de cobrar.
Que te encuentren antes de llegar a la ciudad
La búsqueda turística se hace desde el sofá de otro país, semanas antes, y desde el móvil en la calle, diez minutos antes. Son dos intenciones distintas y se preparan por separado.
Un caso, con sus números
Alquiler de embarcaciones en el Port Olímpic
Cuatro barcos, temporada de abril a octubre, reservas que llegaban por Instagram y por teléfono y una hoja de cálculo compartida que se pisaba sola. El encargo era dejar de perder salidas por confusión de agenda y dejar de pagar comisión por las reservas que ya venían recomendadas.
Paquete Botiga con motor de reserva: 2.690 € + 49 €/mes de mantenimiento
- Ficha por barco con eslora, plazas, titulación exigida y precio por franja
- Reserva con señal del 30 % y recogida de la licencia de navegación en el mismo paso
- Regla de cancelación por parte meteorológica de Puertos del Estado, escrita y aceptada al pagar
- Aviso al patrón por correo y WhatsApp con la ficha de la salida
- Cuatro idiomas y precios con el IVA aplicable desglosado
Lo que la normativa te pide, y dónde lo dice
Nada de esto lo vendemos como un extra ni como una amenaza. Es parte del trabajo, y te dejamos la referencia para que lo puedas comprobar tú o tu gestoría.
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El número de registro turístico, visible en la publicidad
Un alojamiento turístico en Cataluña tiene que mostrar su número de inscripción en el Registro de Turismo de Cataluña en cualquier soporte donde se anuncie, la web incluida. Lo colocamos en el pie, en la ficha de cada alojamiento y en la confirmación de reserva.
Fuente: Decret 75/2020, de turisme de Catalunya (DOGC)
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El impuesto de estancia, desglosado
El impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos, más el recargo municipal en Barcelona, lo recaudas tú. Va desglosado en el checkout y en la factura, con las noches y el importe por noche, no escondido en el total.
Fuente: Llei 5/2017 (IEET) y ordenanza municipal de Barcelona
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El desistimiento de 14 días no se aplica igual
En alojamiento, transporte y actividades de ocio con fecha concreta no hay derecho de desistimiento de catorce días. Muchas webs copian una cláusula genérica que dice lo contrario y luego no la pueden sostener. Escribimos la que corresponde.
Fuente: Art. 103.l del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007)
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Si enseñas valoraciones, tienes que decir cómo las verificas
Desde la transposición de la directiva Omnibus, mostrar reseñas obliga a explicar si compruebas que vienen de clientes reales y cómo. Si las tuyas son de Google, lo decimos. Si no las verificas, no las publicamos.
Fuente: RDL 24/2021, que traspone la Directiva (UE) 2019/2161
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Atender en catalán es un derecho del consumidor
El Código de consumo de Cataluña reconoce el derecho a ser atendido en catalán. En una web turística eso significa que el catalán es una de las versiones completas, no una traducción a medias del menú de navegación.
Fuente: Art. 128-1 de la Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya
Para quién es esta página
Lo que no te vamos a decir
- Que dejes las plataformas mañana. Ninguna web nueva sustituye de golpe un canal que ya te trae ocupación.
- Que te vamos a garantizar la primera posición en Google para «apartamento Barcelona». Nadie puede.
- Que la comisión desaparece. La pasarela de pago cobra lo suyo, en torno al 1,5 %, y eso se queda.
Cómo trabajamos
Media hora, presencial en Barcelona o por videollamada. Nos cuentas el negocio y te decimos si podemos ayudarte o no.
- Qué te llevas
- Una respuesta clara de si esto tiene sentido para ti, dicha en voz alta y sin rodeos.
- Qué necesitamos de ti
- Media hora y que nos cuentes qué vendes, a quién y qué te está costando dinero ahora.
- Cuánto dura
- 30 minutos
En 48 horas laborables tienes por escrito el alcance, el precio y la fecha. Sin letra pequeña.
- Qué te llevas
- Un documento de dos páginas con lo que se hace, lo que cuesta y cuándo está. Ese número es el de la factura.
- Qué necesitamos de ti
- Tus datos fiscales para el presupuesto y una respuesta de sí o no. No hacemos seguimiento si no contestas.
- Cuánto dura
- 48 horas laborables
Ves el avance en una dirección real desde el primer día. Dos rondas de cambios incluidas.
- Qué te llevas
- Un enlace privado que puedes abrir cuando quieras y enseñar a quien quieras mientras se construye.
- Qué necesitamos de ti
- Tus fotos y tus textos si los tienes, y dos ratos de una hora para revisar lo que llevamos.
- Cuánto dura
- De 1 a 12 semanas, según el paquete
Publicamos, te enseñamos a usarlo y nos quedamos de guardia. O te llevas las llaves y lo gestionas tú.
- Qué te llevas
- La web en tu dominio, el dominio a tu nombre, el código y los contenidos en tu poder desde el primer día.
- Qué necesitamos de ti
- Una hora para que te lo enseñemos, y decidir si quieres mantenimiento o preferirlo llevar tú.
- Cuánto dura
- Un día para publicar, después mes a mes
Preguntas de negocios turísticos
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te la contestamos. Contacto
¿Cuánto se lleva una plataforma de reservas y cuánto me ahorro con reserva directa?
Depende del canal y del programa que tengas contratado: en alojamiento las comisiones publicadas suelen moverse entre el 15 % y el 25 %, y en actividades y experiencias entre el 20 % y el 30 %. Con reserva directa pagas la pasarela de pago, que ronda el 1,5 %. No te decimos que dejes la plataforma; te decimos que cada reserva que entre por tu web se queda casi entera.
¿Se puede sincronizar mi calendario para no duplicar reservas?
Sí. Sincronizamos por iCal con Booking, Airbnb y Vrbo, y si tienes channel manager conectamos con él. Cuando entra una reserva por cualquier canal, las fechas se cierran en todos. Es lo primero que montamos, porque una doble reserva cuesta más que la web.
¿En cuántos idiomas puede estar la web?
Catalán, castellano e inglés van incluidos. El francés o el alemán se añaden como cuarto idioma según de dónde te venga el cliente. Cada idioma es una versión completa con su URL y su hreflang, no un traductor automático encima.
¿Cobráis comisión por reserva?
No. El dinero va de la pasarela a tu cuenta y nosotros no estamos en medio. Cobramos el proyecto y, si quieres, el mantenimiento mensual.
¿Cuántas reservas te entran por comisión?
Cuéntanos cuántas plazas mueves, por qué canales y a qué precio. Te decimos qué se puede pasar a reserva directa y qué no vale la pena tocar.
- O directamente
- hola@appnweb.site
- Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)